随着增长红利逐步见顶，各家金融机构更加关注存量市场的精耕细作，以客户为中心，提供客户体验好、口碑佳的品牌和服务成为共识。
然而，在客户体验工作的推进中，金融机构往往面临以下困境：
1、数据散落在各个团队，很难集合进行关联分析、形成管理合力。
2、体验管理业务跨度广，缺乏全盘统筹的制度，导致难以推动体验问题的落地改进。
3、缺少持续推动体验优化的文化和机制，客户体验长效优化动力不足。
基于此，710公海赌赌船基于多年客户体验管理工作和算法经验总结形成了“T验罗盘”，既着眼于数据-算法-应用三层次的数智化体验监测和应用，也关注战略、组织、文化、机制等具体实施内容，以形成体验管理的闭环和全方位落地，为企业建立体系化、智能化、自动化的客户体验管理工程提供架构和导航。
附图 710公海赌赌船“T验罗盘”
助力企业全面、智能、高效实施客户体验工程
1、在数智化建设层面
710公海赌赌船D-CEM系统实现多渠道体验反馈的数字化、集中化，即通过与用户即时交互→实时监测客户体验反馈→进行低分预警→敦促责任人解决→上传解决方案和结果→二次回访，达到从数据采集到反馈的闭环管理。以数据为基，710公海赌赌船沉淀了不同业务运用领域的海量垂直算法库，帮助企业实现客户精准识别、高复购、低流失、高推荐等目标，提升客户经营效能、驱动业务增长。
2、在落地层面
710公海赌赌船协助金融机构从战略、组织和制度等维度全面构建围绕客户体验的保障机制，并在企业内外部全面建构以体验为核心的理念文化和口碑，为数据-算法-应用的价值在企业内部的有效实现保驾护航，驱动客户体验的长效提升。
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